Praktijkinformatie

Vanzelfsprekend kan het voorkomen dat een geplande afspraak afgezegd moet worden. Houd er rekening mee dat bij het niet verschijnen op de afspraak of het niet tijdig afzeggen van een afspraak, dat wil zeggen binnen 24 uur afmelden, de zorgverzekeraar of gemeente deze zogenaamde ‘no-shows’ niet vergoed. Bij afzegging binnen 24 uur, ben ik om die reden genoodzaakt om administratiekosten in rekening te brengen. Deze kosten kunnen niet ingediend worden bij zorgverzekeraar of gemeente.

Administratiekosten

€ 20,00

Vanwege de vele aanmeldingen en lange wachttijd is er op dit moment een aanmeldstop. Dit geldt zowel voor volwassenen als voor jeugd, voor alle diagnoses en voor alle zorgverzekeraars en gemeenten waar ik een contract mee heb.

Waar mensen werken, kunnen er meningsverschillen ontstaan of fouten worden gemaakt. Indien u klachten heeft over mijn werkwijze, behandeling of over andere zaken, hoop ik dat wij dit in goed overleg kunnen oplossen. Lukt dit niet, dan zijn er de volgende mogelijkheden:

· Contact opnemen met de beroepsvereniging voor vrijgevestigde psychotherapeuten, de LVVP. Voor meer informatie: https://lvvp.info/voor-clienten/wat-als-ik-ontevreden-ben-de-behandeling/

· Op grond van de Wet BIG vallen psychotherapeuten onder het tuchtrecht en is het mogelijk een klacht in te dienen bij het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Voor meer informatie: https://www.tuchtcollege-gezondheidszorg.nl/ik-heb-een-klacht

Vertrouwenspersoon jeugdhulp
Over Jeugdstem
Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg of Veilig Thuis en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.
Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van Psychotherapiepraktijk Olthof.

Een Jeugdstem vertrouwenspersoon:
• geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdzorg werkt;
• ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdzorg;
• geeft informatie over rechten en rechtspositie in de jeugdzorg;
• draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg;

Zo bereik je Jeugdstem
• Bel gratis naar 088 – 555 1000
• Chat met een vertrouwenspersoon via jeugdstem.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.

 

Wat kan de vertrouwenspersoon voor jou doen?
Het kan gebeuren dat je ontevreden bent over de hulp die je krijgt. Als je er niet uit komt met de hulpverlener van Psychotherapiepraktijk Olthof, neem dan contact op met een vertrouwenspersoon van het AKJ. Allereerst luisteren zij naar jouw verhaal. Soms helpt dat al. In ieder geval zal de vertrouwenspersoon je verhaal altijd serieus nemen. Zij of hij informeert je over je rechten en geeft advies. Ook kan de vertrouwenspersoon je ondersteunen bij het opstellen van een klachtbrief en bij een gesprek met Psychotherapiepraktijk Olthof.

 

Zo bereik je AKJ
– Bel naar 088 – 555 1000
– Mail naar info@akj.nl
– Chat met een vertrouwenspersoon via de website akj.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.

Een psychotherapeut heeft een wettelijk beroepsgeheim, wat betekent dat deze de plicht heeft te zwijgen over alle informatie die in de contacten met cliënten met hem gedeeld wordt. Deze geheimhouding kan in enkele gevallen doorbroken worden, namelijk wanneer de cliënt toestemming geeft voor het verstrekken van informatie. Tevens mag een psychotherapeut zijn geheimhoudingsplicht doorbreken wanneer de veiligheid van hemzelf, de cliënt of anderen gevaar loopt. Psychotherapeuten hebben geen toestemming nodig om overleg te plegen met collega’s met betrekking tot cliënten. Vanzelfsprekend hebben deze collega’s ook geheimhoudingsplicht. Daarnaast moet de psychotherapeut op basis van de Zorgverzekeringswet en Jeugdwet gegevens aan de zorgverzekeraar, gemeente, Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) en/of het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) aanleveren. Bij behandeling in de GGZ is het mogelijk bezwaar aan te tekenen tegen het verstrekken van informatie aan de zorgverzekeraar en NZa, door gebruik te maken van de zgn. Privacyregeling GGZ. De privacyverklaring is hier te vinden en dient ingevuld te worden samen met de hulpverlener.

 

Sinds 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat in de hele Europese Unie (EU) dezelfde privacywetgeving geldt voor het verwerken van persoonsgegevens. Klik hier voor het privacystatement van Psychotherapie Olthof.

Voor meer informatie over Psychotherapiepraktijk Olthof, verwijs ik u naar het kwaliteitshandboek.

Vanaf 1 januari 2017 is het voor alle zorgaanbieders in de GGZ verplicht om een kwaliteitsstatuut te hebben, om in aanmerking te komen voor vergoeding. In het kwaliteitsstatuut staat beschreven welke zorg er geleverd wordt en op welke wijze de zorgaanbieder de zorg georganiseerd heeft. Een afschrift van het kwaliteitsstatuut kunt u hier vinden.